Termos de Uso da Fintu

Última atualização: 01 de maio de 2026
Produto: Fintu: Agenda Profissional
Empresa responsável: ENGAGE TECH LTDA
CNPJ: 64.665.092/0001-01
E-mail de contato: suporte@fintu.com.br
URL oficial destes termos: https://fintu.com.br/termos

1. Introdução

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da Fintu, uma plataforma de agendamento profissional oferecida pela ENGAGE TECH LTDA.

A Fintu permite que profissionais e negócios organizem sua operação, agenda, clientes, serviços, equipe, página pública e rotinas de atendimento.

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Fintu, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade disponível em:

https://fintu.com.br/privacidade

Se você não concordar com estes Termos, não deve usar a Fintu.

2. Definições

Para fins destes Termos:

• Fintu: plataforma de agendamento profissional, incluindo aplicativo móvel, sistema web, páginas públicas, APIs, funcionalidades e serviços relacionados.
• Usuário: pessoa que cria conta, acessa ou usa a Fintu.
• Profissional: usuário que usa a Fintu para organizar sua agenda, serviços e atendimentos.
• Negócio ou workspace: espaço criado na Fintu para gestão de operação, equipe, agenda e página pública.
• Cliente final: pessoa que agenda ou recebe atendimento de um profissional ou negócio que usa a Fintu.
• Página pública: página acessível por link público, como https://fintu.app/{slug}, usada para apresentação do negócio e agendamento.
• Sistema web: ambiente web da Fintu usado para conta, gestão, assinatura e operação, incluindo rotas como https://fintu.app/c/.
• Plano pago: assinatura contratada pelo usuário para acessar recursos adicionais.

3. Quem pode usar a Fintu

A Fintu é destinada a profissionais e negócios que trabalham com hora marcada, agenda, atendimentos, serviços e operações similares.

A Fintu não é destinada a crianças.

Menores de idade podem usar a plataforma como profissionais ou clientes finais somente com autorização ou acompanhamento de seus responsáveis legais e desde que o uso esteja de acordo com a legislação aplicável.

O usuário declara que possui capacidade legal para aceitar estes Termos ou que conta com autorização válida de seu responsável legal.

4. Conta, login e segurança

Para usar determinados recursos da Fintu, o usuário precisa criar uma conta.

O cadastro pode ser feito por:

• e-mail e senha;
• login com Google;
• login com telefone;
• outros métodos que venham a ser disponibilizados futuramente.

O usuário é responsável por:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter a confidencialidade de suas credenciais;
• proteger o acesso à sua conta;
• notificar a Fintu em caso de uso não autorizado;
• não compartilhar login de forma indevida;
• garantir que pessoas da equipe usem a plataforma conforme suas permissões.

A Fintu poderá suspender ou limitar contas em caso de suspeita de fraude, abuso, violação destes Termos, risco de segurança ou uso incompatível com a plataforma.

5. Uso permitido da plataforma

O usuário pode usar a Fintu para:

• gerenciar agenda e compromissos;
• cadastrar serviços;
• organizar clientes;
• configurar horários de funcionamento;
• criar página pública de agendamento;
• gerenciar equipe e profissionais;
• receber agendamentos;
• acompanhar status de compromissos;
• acessar recursos disponíveis conforme o plano contratado.

O usuário deve usar a Fintu de forma lícita, responsável e compatível com estes Termos.

6. Uso proibido

O usuário não pode usar a Fintu para:

• praticar atos ilegais, fraudulentos, abusivos ou enganosos;
• violar direitos de terceiros;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual explícito, violento, ilegal ou inadequado;
• enviar spam ou comunicações não autorizadas;
• tentar acessar contas, sistemas ou dados de terceiros sem autorização;
• interferir no funcionamento da plataforma;
• realizar engenharia reversa, cópia indevida ou exploração técnica não autorizada;
• usar a Fintu para atividades proibidas por lei ou por regras de provedores integrados;
• inserir dados pessoais sensíveis de clientes finais sem base legal, autorização ou necessidade adequada;
• publicar imagens de terceiros sem autorização;
• criar páginas públicas enganosas, falsas ou que violem direitos de marca, imagem ou propriedade intelectual.

A Fintu poderá remover conteúdos, bloquear páginas, suspender recursos ou encerrar contas em caso de violação destes Termos.

7. Responsabilidade pelos dados de clientes finais

O profissional ou negócio que usa a Fintu é responsável pelos dados de seus próprios clientes finais.

Isso inclui a responsabilidade por:

• coletar dados de forma lícita;
• informar seus clientes sobre o uso da Fintu;
• obter consentimentos necessários, quando aplicável;
• manter dados corretos e atualizados;
• não inserir informações excessivas, desnecessárias ou inadequadas;
• respeitar pedidos de clientes finais relacionados a seus dados;
• cumprir leis de proteção de dados, defesa do consumidor e demais normas aplicáveis à sua atividade.

A Fintu fornece a plataforma tecnológica para organização da operação, mas não substitui a responsabilidade do profissional ou negócio sobre sua própria relação com seus clientes.

8. Página pública e slug

A Fintu pode permitir que o usuário crie uma página pública em endereço como:

https://fintu.app/{slug}

O usuário é responsável por:

• escolher um slug adequado;
• não usar marcas, nomes ou termos de terceiros sem autorização;
• manter informações públicas corretas;
• garantir que imagens, textos, links e dados publicados estejam autorizados;
• não criar páginas falsas, enganosas ou que confundam consumidores.

A Fintu pode alterar, bloquear ou remover slugs e páginas públicas em caso de conflito, denúncia, violação de direitos, risco jurídico, uso indevido ou violação destes Termos.

9. Conteúdo enviado pelo usuário

O usuário pode enviar conteúdos como:

• foto de perfil;
• logo do negócio;
• imagem de serviço;
• background personalizado;
• textos de descrição;
• links sociais;
• observações e informações operacionais.

O usuário declara que possui autorização, licença ou direito para usar e publicar os conteúdos enviados.

Ao enviar conteúdo para a Fintu, o usuário concede à ENGAGE TECH LTDA uma autorização limitada, não exclusiva e necessária para hospedar, exibir, processar, redimensionar, armazenar e disponibilizar esse conteúdo dentro da plataforma e de suas páginas públicas.

A Fintu não reivindica propriedade sobre os conteúdos enviados pelo usuário.

10. Planos, recursos e limitações

A Fintu pode oferecer planos gratuitos e pagos, incluindo Free, Premium, Pro ou outros nomes que venham a ser adotados.

Cada plano pode ter recursos, limites e condições próprias, como:

• quantidade de profissionais;
• quantidade de serviços;
• recursos de agenda;
• personalização visual;
• histórico;
• recorrência;
• relatórios;
• integrações;
• automações;
• comunicação via WhatsApp;
• outros recursos.

A disponibilidade de recursos pode variar conforme o plano contratado, estágio do produto, período promocional ou regras comerciais vigentes.

A Fintu pode alterar, adicionar ou remover recursos, desde que respeitados direitos já adquiridos e regras aplicáveis ao plano contratado.

11. Plano Pro e recursos futuros

Alguns recursos avançados podem ser disponibilizados apenas futuramente, em lista de espera, beta, acesso limitado ou planos específicos.

O plano Pro e recursos como WhatsApp, analytics avançados, integrações, automações, exportações e governança avançada podem depender de disponibilidade técnica, parceiros externos, aprovação de provedores, regras de uso e liberação gradual.

A Fintu poderá comunicar esses recursos como “em breve”, “lista de espera”, “beta” ou “acesso limitado”, quando ainda não estiverem plenamente disponíveis.

12. Assinaturas e pagamentos

As assinaturas da Fintu são contratadas e gerenciadas pelo sistema web da plataforma.

O aplicativo móvel pode permitir acesso à conta e à gestão da operação, mas a contratação, alteração, cancelamento ou gerenciamento de planos pagos ocorre no ambiente web da Fintu.

A Fintu usa a Stripe como provedora de pagamento.

No lançamento, a forma de pagamento prevista é cartão de crédito. A Fintu poderá adicionar Pix, boleto, parcelamento, faturamento, Apple In-App Purchase, Google Play Billing ou outros meios de pagamento futuramente.

A Fintu não armazena os dados completos do cartão. O processamento do pagamento é realizado pela Stripe.

13. Preços e impostos

Os preços dos planos serão informados no site, sistema web ou tela de contratação.

A Fintu pode oferecer planos mensais e anuais.

Valores, descontos, promoções e condições podem mudar ao longo do tempo. Mudanças de preço em planos ativos serão comunicadas quando exigido por lei, contrato ou regras da plataforma de pagamento.

Tributos, taxas, encargos financeiros ou custos de meios de pagamento podem ser aplicados conforme legislação, provedor de pagamento ou forma de contratação.

14. Cancelamento

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo sistema web ou por outro canal disponibilizado pela Fintu.

O cancelamento pode produzir efeitos:

• imediatamente, quando aplicável;
• ou ao final do período já pago, mantendo o acesso aos recursos do plano até o vencimento da assinatura.

Após o cancelamento, a conta pode retornar para o plano gratuito ou ter recursos limitados conforme as regras comerciais vigentes.

Cancelar a assinatura não implica automaticamente exclusão da conta ou dos dados. A exclusão de conta deve ser solicitada separadamente, quando desejada.

15. Reembolso

A Fintu poderá conceder reembolso integral quando o pedido for feito em até 7 dias contados da data da assinatura, desde que atendidos os critérios aplicáveis.

Pedidos de reembolso após esse prazo podem ser recusados, salvo quando exigido por lei, regra do meio de pagamento ou decisão da Fintu.

Após o reembolso, a conta poderá retornar ao plano gratuito ou ter acesso aos recursos pagos encerrado.

A Fintu poderá negar reembolso em caso de abuso, fraude, uso indevido, violação destes Termos ou situações incompatíveis com a política de reembolso.

16. Comunicações e notificações

A Fintu pode enviar comunicações relacionadas a:

• confirmação de e-mail;
• recuperação de senha;
• novos agendamentos;
• lembretes;
• alterações e cancelamentos;
• pagamentos e assinaturas;
• avisos de segurança;
• atualizações de produto;
• alterações nos Termos ou Política de Privacidade;
• suporte e atendimento.

As notificações push podem ser desativadas pelo usuário nas configurações do dispositivo ou, quando disponível, na própria Fintu.

Comunicações essenciais de conta, segurança, contrato ou pagamento podem continuar sendo enviadas mesmo que o usuário desative comunicações promocionais.

17. WhatsApp

No lançamento, o WhatsApp não entra como recurso ativo da Fintu.

Futuramente, a Fintu poderá disponibilizar envio de mensagens via API oficial da Meta para lembretes, confirmações, alterações e comunicações relacionadas a agendamentos.

O uso de WhatsApp dependerá de:

• disponibilidade técnica;
• regras da Meta;
• consentimento do destinatário quando necessário;
• configuração do negócio;
• limites de plano;
• políticas de uso da Fintu;
• regras legais aplicáveis.

O usuário é responsável por não usar recursos de mensagem para spam, abuso, assédio, comunicações ilegais ou sem autorização.

18. Suporte

O suporte principal da Fintu será prestado por formulário e/ou e-mail.

E-mail de suporte:

suporte@fintu.com.br

Página de suporte:

https://fintu.app/suporte

A Fintu pretende responder solicitações de suporte em até 48 horas úteis, mas esse prazo pode variar conforme volume, complexidade, disponibilidade operacional ou natureza da solicitação.

19. Disponibilidade da plataforma

A Fintu busca manter a plataforma estável e disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou sem indisponibilidades.

A plataforma pode ficar indisponível por motivos como:

• manutenção;
• atualização;
• falhas técnicas;
• problemas de internet;
• incidentes de infraestrutura;
• indisponibilidade de provedores externos;
• eventos fora do controle razoável da Fintu.

A Fintu poderá realizar alterações, melhorias, correções e atualizações na plataforma a qualquer momento.

20. Provedores externos

A Fintu depende de provedores externos para infraestrutura, pagamentos, e-mails, notificações, hospedagem, segurança e funcionalidades.

Entre os provedores utilizados ou previstos estão:

• AWS;
• Stripe;
• Resend;
• Expo;
• Firebase/Google;
• Apple;
• Cloudflare;
• Vercel;
• Meta, futuramente para WhatsApp;
• ferramentas de marketing e analytics na landing page, como Meta, TikTok, Pinterest, Google Ads e Google Analytics.

A Fintu não é responsável por falhas, indisponibilidades, alterações de regras, bloqueios ou limitações causadas por provedores externos, embora busque adotar medidas razoáveis para reduzir impactos aos usuários.

21. Propriedade intelectual

A Fintu, sua marca, identidade, software, layout, código, textos, design, funcionalidades, bancos de dados, fluxos e demais elementos da plataforma pertencem à ENGAGE TECH LTDA ou a seus licenciadores.

O uso da plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a Fintu, seu código, marca ou tecnologia.

O usuário não pode copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, explorar comercialmente ou criar produto derivado da Fintu sem autorização expressa.

22. Limitação de responsabilidade

A Fintu é uma ferramenta de organização, agendamento e gestão operacional.

O usuário reconhece que:

• a Fintu não garante aumento de receita, conversão, clientes ou resultados comerciais;
• a Fintu não substitui a gestão profissional do negócio;
• a relação entre profissional e cliente final é responsabilidade do próprio profissional ou negócio;
• a Fintu não é responsável por faltas, cancelamentos, atrasos, qualidade do atendimento ou serviços prestados pelo usuário;
• o usuário é responsável pelas informações publicadas em sua página pública;
• a Fintu não se responsabiliza por uso indevido da plataforma pelo usuário ou por terceiros.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Fintu fica limitada aos danos diretos comprovadamente causados por falha própria, excluídos danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados por culpa do usuário, perda de oportunidade ou danos decorrentes de terceiros.

23. Suspensão e encerramento de conta

A Fintu poderá suspender, limitar ou encerrar contas em caso de:

• violação destes Termos;
• inadimplência;
• fraude ou suspeita de fraude;
• uso abusivo;
• risco de segurança;
• denúncia relevante;
• violação de direitos de terceiros;
• exigência legal, judicial, regulatória ou de provedor externo;
• uso que prejudique a plataforma, usuários ou clientes finais.

Quando possível e adequado, a Fintu poderá notificar o usuário e permitir regularização.

24. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão da conta:

• dentro do aplicativo;
• no sistema web;
• ou pelo e-mail suporte@fintu.com.br.

Mais informações estão disponíveis em:

https://fintu.com.br/exclusao-de-conta

Após a solicitação de exclusão, a conta pode permanecer por até 30 dias em período de restauração. Depois disso, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando retenção for necessária para cumprimento legal, fiscal, contratual, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos.

25. Alterações nos Termos

A Fintu pode atualizar estes Termos periodicamente.

Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, app, sistema web ou aviso no site.

O uso contínuo da Fintu após a atualização dos Termos indica concordância com a nova versão.

Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá deixar de usar a plataforma e cancelar sua assinatura, se aplicável.

26. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos serão resolvidos preferencialmente por negociação direta entre as partes.

Quando não houver solução amigável, fica eleito o foro competente conforme a legislação aplicável, respeitadas eventuais normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.

27. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, suporte ou solicitações relacionadas à conta:

ENGAGE TECH LTDA
CNPJ: 64.665.092/0001-01
E-mail: suporte@fintu.com.br
Site: https://fintu.com.br