Política de Privacidade da Fintu

Última atualização: 01 de maio de 2026
Produto: Fintu: Agenda Profissional
Empresa responsável: ENGAGE TECH LTDA
CNPJ: 64.665.092/0001-01
E-mail de contato: suporte@fintu.com.br
URL oficial desta política: https://fintu.com.br/privacidade

1. Introdução

A Fintu é uma plataforma de agendamento profissional criada para ajudar profissionais e negócios em crescimento a organizar sua agenda, clientes, serviços, equipe e rotina em um só lugar.

Esta Política de Privacidade explica como a ENGAGE TECH LTDA, responsável pela Fintu, coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma, incluindo:

• aplicativo móvel Fintu;
• sistema web da Fintu;
• páginas públicas de agendamento;
• landing page e páginas institucionais;
• canais de suporte e atendimento.

Ao usar a Fintu, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Quem é o controlador dos dados

Para dados relacionados à criação de conta, assinatura, suporte, segurança, operação da plataforma e relacionamento com o usuário, a ENGAGE TECH LTDA atua como controladora dos dados pessoais.

Em relação aos dados de clientes finais inseridos por profissionais e negócios que usam a Fintu, como nomes, telefones, e-mails, histórico de agendamentos e observações, o profissional ou negócio contratante pode atuar como controlador desses dados, e a Fintu pode atuar como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do usuário contratante e conforme necessário para fornecer a plataforma.

Contato para assuntos de privacidade e LGPD:

suporte@fintu.com.br

3. Dados que podemos coletar

A Fintu coleta dados necessários para funcionamento da plataforma, criação de conta, gestão de agenda, atendimento, segurança, pagamentos e melhoria da experiência.

3.1. Dados do usuário principal ou profissional

Podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• foto de perfil;
• senha armazenada em formato protegido/hash;
• cargo ou função;
• dados de uso do app e do sistema, como login, criação de agendamentos, alterações e ações realizadas na conta.

A Fintu não solicita, no fluxo padrão de cadastro, documentos pessoais como CPF, RG ou endereço pessoal.

3.2. Dados do negócio ou workspace

Podemos coletar:

• nome do negócio ou workspace;
• slug público da página de agendamento;
• descrição do negócio;
• logo ou imagem do negócio;
• endereço do negócio;
• telefone comercial;
• WhatsApp comercial;
• links sociais;
• horários de funcionamento;
• datas indisponíveis, bloqueios e configurações operacionais.

Alguns desses dados podem aparecer publicamente na página de agendamento do negócio, conforme configuração do usuário.

3.3. Dados de profissionais e equipe

Quando o workspace possui equipe ou profissionais vinculados, podemos coletar:

• nome do profissional;
• e-mail;
• telefone;
• foto;
• serviços associados;
• horários de atendimento;
• papel ou permissão no sistema, como owner, admin ou professional.

3.4. Dados de clientes finais

A Fintu pode armazenar dados dos clientes finais atendidos pelos profissionais e negócios que usam a plataforma, incluindo:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• observações internas;
• histórico de agendamentos;
• serviços agendados;
• status do agendamento, como confirmado, cancelado, concluído ou falta;
• valor do serviço ou valor associado ao atendimento;
• aceite de termos ou política no fluxo de agendamento público, quando aplicável.

O cliente final também pode criar conta na Fintu, quando essa funcionalidade estiver disponível.

3.5. Dados de agenda, serviços e operação

A Fintu armazena dados necessários para funcionamento da agenda, como:

• serviços cadastrados;
• nome, preço e duração dos serviços;
• imagem do serviço;
• agendamentos;
• data, hora e duração do agendamento;
• profissional vinculado;
• cliente vinculado;
• status do compromisso;
• observações do compromisso;
• recorrências de compromissos.

3.6. Uploads e imagens

Usuários podem enviar imagens para personalizar sua conta ou página pública, incluindo:

• foto de perfil;
• logo do negócio;
• imagem de serviço;
• background personalizado.

Essas imagens podem ficar públicas quando utilizadas em páginas públicas de agendamento, vitrines, serviços ou perfis. As imagens podem conter pessoas, desde que o usuário tenha autorização ou direito de uso para publicá-las.

A Fintu pode revisar ou remover imagens manualmente em caso de denúncia, suspeita de violação, uso indevido, conteúdo ilegal, ofensivo ou incompatível com a plataforma.

3.7. Dados de pagamento e assinatura

A Fintu usa a Stripe como provedora de pagamento.

A Fintu não armazena os dados completos do cartão de crédito do usuário. O processamento do pagamento é realizado pela Stripe.

A Fintu pode armazenar dados necessários para gerenciar assinaturas, como:

• ID do cliente na Stripe;
• ID da assinatura;
• plano contratado;
• status da assinatura;
• vencimento;
• histórico de eventos de pagamento;
• informações de cancelamento, renovação ou falha de pagamento.

3.8. Dados técnicos e de segurança

Podemos tratar dados técnicos necessários para segurança, funcionamento e diagnóstico da plataforma, como:

• registros de acesso;
• eventos técnicos;
• dados de dispositivo e sistema operacional;
• identificadores de sessão;
• informações de erro;
• endereço IP, quando necessário para segurança, auditoria, prevenção de abuso ou funcionamento técnico.

Os logs técnicos são mantidos, em regra, por até 30 dias, salvo quando retenção maior for necessária para segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigação legal ou resolução de incidentes.

4. Permissões usadas pelo aplicativo

No lançamento, o app Fintu pode solicitar as seguintes permissões:

4.1. Internet

Usada para permitir o funcionamento do aplicativo, comunicação com os servidores da Fintu, login, sincronização da agenda e uso dos recursos da plataforma.

4.2. Notificações push

Usadas para enviar ao profissional avisos de novos agendamentos, lembretes, alterações, cancelamentos e eventos importantes da operação.

O usuário pode desativar notificações nas configurações do dispositivo ou, quando disponível, nas configurações da própria Fintu.

4.3. Galeria/Fotos

Usada para permitir upload de foto de perfil, logo do negócio, imagem de serviço ou background personalizado.

A Fintu não solicita acesso à câmera, localização, microfone, contatos do aparelho, calendário do aparelho ou arquivos/documentos no lançamento.

5. Como usamos os dados

Usamos os dados pessoais para:

• criar e autenticar contas;
• permitir o uso do app, sistema web e página pública;
• gerenciar agendas, serviços, profissionais, clientes e compromissos;
• processar assinaturas, planos, cobranças, cancelamentos e reembolsos;
• enviar e-mails transacionais, como confirmação de e-mail e recuperação de senha;
• enviar notificações push relacionadas à operação;
• prestar suporte ao usuário;
• manter a segurança da plataforma;
• prevenir fraudes, abusos e uso indevido;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
• melhorar a experiência e estabilidade do produto;
• comunicar alterações importantes sobre a conta, serviço, política ou termos.

6. Notificações push

A Fintu usa notificações push para comunicação operacional com o profissional.

O provedor principal pode ser o Expo Push Notification Service, com entrega por meio de serviços como:

• Firebase Cloud Messaging, no Android;
• Apple Push Notification Service, no iOS.

As notificações push são voltadas ao profissional ou usuário da conta. Clientes finais podem receber comunicações por outros canais, como WhatsApp, quando a funcionalidade estiver disponível e houver consentimento adequado.

7. WhatsApp e mensagens

No lançamento, o WhatsApp não faz parte da operação ativa da Fintu.

No futuro, a Fintu poderá usar a API oficial da Meta para envio de mensagens, lembretes e comunicações relacionadas a agendamentos. Quando essa funcionalidade for ativada, o cliente final deverá consentir com o recebimento das mensagens, quando exigido.

As mensagens poderão ser enviadas em nome da Fintu, do negócio ou de ambos, conforme configuração, regras da Meta, consentimento do destinatário e disponibilidade do recurso.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

A Fintu pode compartilhar dados com fornecedores e provedores necessários para funcionamento da plataforma, sempre dentro das finalidades descritas nesta Política.

8.1. Provedores utilizados ou previstos

A Fintu pode usar os seguintes provedores:

• AWS: hospedagem, servidores, banco de dados, armazenamento e infraestrutura;
• AWS RDS PostgreSQL: banco de dados;
• AWS S3: armazenamento de imagens e arquivos;
• Stripe: processamento de pagamentos e assinaturas;
• Resend: envio de e-mails transacionais;
• Expo Push Notification Service: notificações push;
• Firebase Cloud Messaging / Google Play Services: entrega de notificações no Android e serviços técnicos;
• Apple Push Notification Service: entrega de notificações no iOS;
• Cloudflare: DNS, segurança, proteção e infraestrutura de rede;
• Vercel: hospedagem de páginas, frontend ou aplicações web;
• Meta, TikTok, Pinterest, Google Ads e Google Analytics: pixels, métricas, campanhas e análise da landing page/site, quando aplicável.

O uso desses provedores pode variar conforme a evolução técnica da Fintu.

8.2. Pixels e ferramentas de marketing no site

A landing page e páginas comerciais da Fintu podem usar pixels e ferramentas de marketing, como Meta, TikTok, Pinterest, Google Ads e Google Analytics.

Essas ferramentas podem coletar dados de navegação no site para métricas, mensuração de campanhas, otimização de anúncios e análise de tráfego.

No lançamento, o app móvel da Fintu não usa anúncios e não compartilha dados com redes de anúncios para publicidade dentro do app.

9. Base legal para tratamento de dados

A Fintu trata dados pessoais conforme bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos;
• proteção ao crédito, prevenção à fraude e segurança;
• tutela da saúde ou proteção da vida, quando aplicável a determinados contextos de uso por profissionais, sempre conforme a legislação.

10. Dados de menores de idade

A Fintu não é destinada a crianças.

Menores de idade podem usar a plataforma como profissionais ou clientes finais somente quando houver autorização ou acompanhamento de seus responsáveis legais e quando isso for permitido pela legislação aplicável.

Profissionais e negócios que usam a Fintu são responsáveis por obter as autorizações necessárias quando coletarem ou tratarem dados de clientes finais menores de idade.

11. Retenção e exclusão de dados

A Fintu mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, fornecer a plataforma, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros de segurança.

Quando uma conta é excluída, os dados podem permanecer por até 30 dias para permitir restauração, segurança e conclusão do processo de exclusão.

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária por obrigação legal, fiscal, regulatória, contratual, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou segurança.

Dados fiscais, financeiros e registros relacionados a pagamentos podem ser mantidos por períodos maiores quando exigido por lei ou por necessidades legítimas de auditoria e comprovação.

12. Segurança dos dados

A Fintu adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Entre as medidas utilizadas ou previstas estão:

• tráfego de dados via HTTPS;
• senhas armazenadas em formato protegido/hash;
• controle de acesso administrativo;
• backups automáticos do banco de dados;
• hospedagem em provedores reconhecidos de infraestrutura;
• retenção limitada de logs técnicos.

No momento, a confirmação final sobre criptografia em repouso no banco, storage e backups deve ser verificada nas configurações da infraestrutura AWS.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• exclusão de dados pessoais tratados com consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:

suporte@fintu.com.br

Também é possível solicitar exclusão de conta dentro do app ou no sistema web, quando disponível.

14. Exclusão de conta

O usuário pode solicitar a exclusão da conta:

• dentro do aplicativo;
• no sistema web;
• ou pelo e-mail suporte@fintu.com.br.

Mais informações estão disponíveis em:

https://fintu.com.br/exclusao-de-conta

Após a solicitação, a conta pode permanecer em período de restauração por até 30 dias. Depois disso, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando houver necessidade de retenção por obrigação legal, fiscal, regulatória, contratual, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

15. Transferência internacional de dados

A Fintu pode usar provedores de tecnologia localizados no Brasil ou no exterior.

Ao usar a plataforma, dados podem ser processados em outros países por provedores como AWS, Stripe, Google, Apple, Meta, Vercel, Cloudflare, Resend e outros fornecedores necessários ao funcionamento da Fintu.

Nesses casos, a Fintu busca usar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança, privacidade e proteção de dados.

16. Alterações nesta Política

A Fintu pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no produto, na legislação, em provedores, funcionalidades ou práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, a Fintu poderá comunicar os usuários por meio do app, sistema web, e-mail ou aviso no site.

A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

ENGAGE TECH LTDA
CNPJ: 64.665.092/0001-01
E-mail: suporte@fintu.com.br
Site: https://fintu.com.br